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理赔保险-积极投入救灾、灾后理赔服务工作中-光谱资讯

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四是做好理賠安排。對重災區的客戶做好統一排查,建立颱風巨災綠色通道,簡化理賠程序,確保災后第一時間救援;

一是發佈風險預警。及時向相關客戶發佈氣象預報信息,提示災害預防措施及災后搶險方法;

值得一提的是,據初步統計,在此次抗擊颱風搶險理賠中,共有781筆案件通過「一鍵賠」得到快速處理,其中陽光產險寧波分公司使用率達到48.80%,有效提升了案件處理速度。「一鍵賠」是陽光保險推出的一款手機自助理賠服務產品,可實現點對點音頻、視頻溝通,直連後台理賠專家,通過手機即可自助完成從報案到支付理賠全流程工作。在大災面前,陽光保險「一鍵賠」模式展示了科技理賠、智慧理賠的巨大優勢,發揮了重要作用。

目前,陽光保險正在積極、有序開展此次颱風的急難救援和理賠服務工作:

陽光總在風雨後。陽光保險方面表示,將持續關注並跟進災情進展,積極配合好相關部門開展救援,協調系統內資源,全力做好災后理賠服務工作,以快速、專業的行動保障客戶及廣大人民群眾生命財產安全。

接到報案后,陽光保險立即派遣轄區查勘員趕往現場查勘,16分鐘定損,並開通颱風「綠色理賠通道」,簡化理賠流程,現場完成理賠資料的搜集工作,於10點42分結案並在8分鐘內支付賠款4500 元,高效服務贏得客戶讚賞。

面對今年以來登陸我國的最強颱風,陽光保險自8月9日起,在颱風來臨前便啟動突發事件應急預案,成立應急工作小組,嚴陣以待。颱風來臨后,陽光保險快速反應,陽光人奔赴在抗擊颱風一線,頂風 冒雨,積極投入救災、災后理賠服務工作中。

陽光保險成立以來,在一系列重大事件中發揮了金融保險企業的社會責任。14年來,共計承擔社會風險超580萬億元,已支付各類賠款超1490億元,上繳稅收超420億元,累計為3.76億客戶提供保險保障,在各項公益慈善事業中累計投入超過3.1億元。

三是落實救援工作。整合合作渠道資源,提前做好救援信息推送、救援車輛安排等工作;

據中央氣象台播報:今年第9號颱風「利奇馬」已於昨日(8月10日)凌晨1點45分前後,以超強颱風級在浙江省溫嶺市沿海登陸,是今年以來登陸我國的最強颱風。截至8月10日17:00時,陽光保險累計接到2493筆颱風災害報案;截至20:00,已完成查勘515筆,結案100筆,結案金額11.74萬元。

二是成立應急小組。理賠人員24小時堅守,做好接報案、現場查勘工作,確保案件及時響應;

【免責聲明】本文僅代表合作供稿方觀點,不代表和訊網立場。投資者據此操作,風險請自擔。

五是及時通報理賠進展。密切跟蹤天氣變化,及時通過現有信息發佈平台公布最新進展。

「非常感謝,沒想到不到半個小時就已完成理賠,陽光的服務真高效。」8月10日上午10點26分,陽光保險接到一起車險報案,浙江寧波海曙秦先生稱颱風「利奇馬」帶來的暴雨導致車子在停放期間進水受損。

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